База знаний из 10 разделов

История, миссия и ценности

Как появилась сеть, для кого работают магазины и какие правила общие для всех точек.

Должности и мотивация

• Должностная инструкция продавца-консультанта
• Условия оплаты труда: оклад за смену и процент от выручки
• Система депремирования с понятными основаниями

Найм продавцов

• Готовые тексты вакансий в нескольких вариантах
• Где искать кандидатов, как проводить собеседование
• На какие качества смотреть кроме опыта

Программа обучения

Знание продукции, требования закона к продаже (возраст покупателя, запрет рекламы, маркировка), работа с кассой, стандарты общения с покупателем.

Помещение и оборудование

• Как оценить район, трафик и конкурентов в радиусе 1,5 км
• Список мебели и кассового оборудования
• Шаблоны ценников

Бренд и репутация

• Брендбук, логотип, макеты вывески и рекламных материалов
• Работа с отзывами на картах
• Ведение страниц в соцсетях в рамках закона о рекламе

Цены, выкладка, сервис

• Политика ценообразования по группам товаров
• Технология выкладки и планировка витрин
• Стандарты обслуживания посетителей

Договоры

Шаблон трудового договора с продавцом и порядок оформления сотрудников.

Учёт и налоги

С чего начать: регистрация, выбор налогового режима, банк, товароучёт в кассе, работа с бухгалтером на аутсорсе.

Таблицы управленческого учёта

Шаблоны для заказа товара и расчёта зарплаты продавцов. У партнёров их заменяет система управления, в которой всё считается автоматически.